Documentação Destaxa
Bem-vindo a
Documentação
da Destaxa
A Destaxa oferece soluções robustas para diversas necessidades do mercado de pagamentos, com suporte a múltiplas bandeiras, adquirentes, PIX e carteiras digitais.
Nossa documentação fornece tudo o que você precisa para uma integração rápida e segura, garantindo eficiência nas suas transações.
Integração
O que é TEF?
O que é TEF (Transferência Eletrônica de Fundos)
A TEF, ou Transferência Eletrônica de Fundos, é uma solução que permite ao varejista aceitar diversos métodos de pagamento de forma integrada e padronizada, eliminando a necessidade de múltiplas maquininhas e simplificando o processo de transações.
Além de pagamentos por cartões de crédito e débito, o TEF também pode integrar métodos como carteiras digitais e o Pix, atendendo à demanda por conveniência e velocidade nas operações. Isso torna as transações mais seguras e evita falhas de registro, ao mesmo tempo em que simplifica o processo tanto para o operador de caixa quanto para o cliente.
A Destaxa e o Papel no Processo de TEF
A Destaxa é uma fintech que otimiza a experiência de TEF para o mercado de pagamentos, facilitando a integração entre estabelecimentos e operadoras de cartão. Como uma “intérprete” entre o sistema do comerciante e as diferentes adquirentes e bandeiras, a Destaxa padroniza a comunicação e simplifica o processo de TEF, eliminando a complexidade de integração com múltiplos sistemas. Com a Destaxa, o desenvolvedor de sistemas de automação comercial consegue configurar uma interface unificada e intuitiva, permitindo ao comerciante acessar um sistema centralizado e gerenciar todas as formas de pagamento com maior eficiência.
Essa integração representa um avanço em conveniência e segurança, reduzindo falhas e garantindo que o foco seja a experiência de pagamento ágil e sem complicações, o que contribui para uma melhor gestão e para o sucesso do negócio.
Etapas da Integração
Kick off
Antes de iniciar o desenvolvimento, o Parceiro deve entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: +55 800 123 6398 para que possamos liberar o ambiente de integração e fornecer orientações iniciais.
1. Desenvolvimento
Após definir a modalidade de integração mais adequada (File, Background, Foreground, SDK AAR ou SDK Intent) e ter o ambiente liberado para o desenvolvimento, o Parceiro deve desenvolver as funções obrigatórias do V$PagueClient. Nossa equipe estará disponível para suporte técnico e dúvidas durante todo o processo.
2. Roteiro de Testes
Com o desenvolvimento concluído, o Parceiro deve executar os testes descritos no roteiro fornecido, preferencialmente em um único dia. Antes de iniciar, é essencial limpar o arquivo de Log para garantir a precisão das informações. Após os testes, o Log deve ser enviado à nossa equipe para análise e aprovação.
3. Apresentação da Aplicação
Com o Log aprovado, agendaremos uma reunião para que o Parceiro apresente a aplicação e realize testes ao vivo. Se os resultados forem satisfatórios, emitiremos o certificado de homologação e organizaremos os treinamentos necessários para o piloto.
OBS: Após essa Etapa, caso seja Android o Apk deverá ser enviado para realizarmos testes internos, caso os testes ocorram com sucesso será enviado o Certificado
4. Piloto
Durante a fase de piloto, nossa equipe estará disponível para suporte em tempo real. Após a conclusão bem-sucedida, qualquer necessidade de assistência técnica será tratada diretamente com nosso Suporte.
Responsabilidades
Responsabilidades do Parceiro: Homologação/Certificação e Piloto
Seguir a Especificação Técnica
O parceiro deve seguir rigorosamente todas as orientações descritas em nossa documentação de especificação técnica.
Desenvolvimento da Automação Comercial
O desenvolvimento da automação comercial deve atender aos critérios estabelecidos pela Destaxa, em conformidade com as normas das adquirentes.
Implementações de Transações
O parceiro é responsável por implementar todas as transações exigidas conforme descrito em nossa documentação oficial.
Testes e Roteiro de Certificação
Para que a automação seja certificada, o parceiro deve realizar todos os testes descritos no roteiro de testes, enviar o roteiro preenchido e fornecer as evidências solicitadas da aplicação.
Apresentação da Aplicação
Após análise e validação do roteiro de testes pela Destaxa, será agendada uma reunião com o parceiro para apresentação da aplicação.
Piloto em Produção
Com a certificação concluída, o parceiro deverá acompanhar um piloto em produção, verificando se a aplicação está em conformidade.
Correções no Piloto
Se forem encontradas anomalias durante o piloto, o parceiro será notificado e deverá corrigir os problemas. A automação passará por uma nova certificação antes de ser liberada para outros clientes em produção.
Aprovação para Novos Clientes
Após a conclusão bem-sucedida do piloto, o parceiro estará autorizado a ativar novos clientes.
Onboarding e Treinamento
O parceiro deverá passar pelo processo de onboarding e treinamento oferecido pela Destaxa, garantindo o conhecimento necessário para operar a solução.
Responsabilidades do Parceiro: Produção
Suporte de Nível 1 (N1)
O parceiro é responsável pelo suporte de Nível 1 (N1) para seus clientes e revendas, realizando o primeiro atendimento para qualquer solicitação ou problema.
Treinamento dos Clientes
O parceiro deve treinar e orientar seus clientes quanto ao uso correto da solução de TEF e da plataforma associada.
Uso do Portal DTX+
O parceiro deve conscientizar seus clientes sobre o uso do Portal DTX+, especialmente para acompanhamento de vendas e tratamento de pendências.
Diagnóstico Técnico de Problemas
O parceiro deve identificar falhas técnicas que envolvam erros de automação, infraestrutura/comunicação dos estabelecimentos, e versões incompatíveis de software e hardware.
Manutenção de Software
O parceiro deve realizar a manutenção necessária, como instalação e atualizações de Client, SDK e APP.
Contato com o Suporte de Nível 2 (N2)
O parceiro é o único ponto de contato com a Destaxa para o suporte de Nível 2 (N2) e deve estar de posse das seguintes evidências ao acionar o suporte:
- Informações da venda no momento do erro (bandeira, BIN, horário, valor, mensagem de erro, vídeo, passo a passo)
- Logs do Client (TEFPadrão Win) e logs da aplicação
- Garantir que o cliente esteja utilizando a última versão do Client/APP
Conhecimento Técnico das Interfaces e Protocolos
O parceiro deve ter domínio sobre as interfaces técnicas e protocolos de comunicação utilizados e certificados para a automação com o nosso TEF.
Diferenciação de Erros
O parceiro deve ser capaz de identificar quando o erro é devido a uma negativa da adquirente e não relacionado a falhas no TEF.
Atenção aos Comunicados da Destaxa
O parceiro deve acompanhar os comunicados enviados pela Destaxa, tomar as ações necessárias e repassar as informações aos seus clientes, especialmente em casos de instabilidade ou atualizações importantes.
Equipamentos Homologados
ATENÇÃO:
- Versão da Biblioteca Compartilhada – ABECS: 1.08 ou superior em todas as marcas e modelos.
- O respectivo Pinpad deve ser certificado pelas autorizadoras (adquirentes/bandeiras) com as quais o estabelecimento comercial deseja transacionar.
